在網路技術與服務需求快速發展、競爭加劇的環境下，全世界各電信公司均對所賴以支撐營運、維運之OSS/BSS系統著手進行演進與改造。中華電信之OSS/BSS，由於資訊技術之持續演進、以及以往因業務或組織切割之歷史包袱而存在諸多議題，亦有必要進行改革演進，使具備流程自動化、高度調整彈性及快速反應的特性，以降低營運/維運成本，並及時滿足市場變化與新營運需求。