现有Web服务组合研究未考虑客户视角的服务质量感知和对功能与质量的均衡需求，无法优化配置网上丰富的Web服务资源并与网下服务资源协同。借鉴已有研究成果，研究基于客户视角的服务组合优化与集成管理问题：建立客户视角的Web服务模型、提出服务组合质量均衡推荐方法、建立服务功能和质量的网上网下集成管理模型。研究有助于提高现代Web服务管理服务水平。