教程名称：    淘宝大学收费教程之[8.客服接待技巧]课程目录：01.好的客服让营业飙升02.电商精英一客服流程培训(上)03.电商精英一客服流程培训(下)04.电商精英一客服商品知识(上)05.电商精英一客服商品知识(中)06.电商精英一客服商品知识(下)07.电商精英一客户接待与沟通(上〕08.电商精英一客户接待与沟通(下〕09.电商格英一交易纠纷处理10.电商精英资源太大，传百度网盘了，链接在附件中，有需要的同学自取。