1.缺陷跟踪管理的重要性1--1-2.BUG管理工具现状2--2-3.BUGZILLA应用范围3--2-4.管理模式4--3-4.1.管理流程4--3-4.2.具体模式4--3-4.3.角色职责划分4--3-5.实例展示5--4-5.1.实例内容5--4-5.2.全部人员及权限5--4-5.3.BUG管理过程5--5-5.3.1.manager管理流程5--5-5.3.2.项目负责人操作流程5--7-5.3.3.测试人员及程序员操作流程5--13-6.使用BUGZILLA解决的实际问题6--14-6.1.软件研