IT运维管理系统是以CMDB为核心，以网络、服务器、应用的监控为基础，操作行为审计为安全准则，上层整合了符合ITIL管理思想的服务台、事件管理、问题管理、变更管理等流程，从而使IT管理从日常的运营监控、统计分析、发现问题、解决问题向流程化管理转型。