一种基于ActiveX的呼叫中心座席系统结构,董恭甫,詹舒波,随着呼叫中心渗透到各行各业,在服务、销售、营销等领域逐渐发展成熟,呼叫中心厂商的竞争已经从功能转移到服务上来。面对不同行