介绍了如何构建微型呼叫中心的系统设计及组成，给出了相应的系统结构，并对微型呼叫中心核心部分的设计进行了描述。该设计方案的优点是投资少，软件开发和扩展均较容易，实施快速，特别适合接入线路不多的微型呼叫中心。