1引言(INTRODUCTION)11.1编写目的(PURPOSE)11.2读者对象(READER)11.3编写原则(RULE)11.4编写目标(GOAL)11.5项目背景(BACKGROUNDOFPROJECT)11.6定义(DEFINITIONS)11.7参考资料(REFERENCE)11.8变更历史(CHANGEHISTORY)12任务概述(TASKDESCRIPTION)13业务需求调查(BUSINESSPROCESSESANDFLOWS)23.1组织机构调查23.2应用现状调查23.3业务处理总体流程调查23.3.1总体流程