工作场所在不断变化。团队更加分散。人们需要借助高效的工具，以便无论身处何处都可以正常工作。然而，尽管各组织在技术领域投入大笔资金，但是用户要与同事和公司保持联系仍很费劲。由于传统技术（如电话服务）创新速度缓慢，所以迫使用户选择其他模式开展协作和通信。这使得IT专业人员更难采用集成、经济有效且安全的方式提供新功能