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项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，它包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。主要包括：风险识别风险量化风险对策。

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项目管理PMP知识管理体系，明确相关管理的知识储备和学习方向

PMP指的是项目管理专业人士资格认证。它是由美国项目管理协会（Project Management Institute(PMI)发起的，严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。 其目

七种基本质量工具，也称7QC工具，用于在PDCA循环的框架内解决与质量相关的问题。如图8-7所示， 七种基本质量工具是： 因果图，又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部，作为起点，用来追溯问题