一、需求分析：••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31．1用户需求••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31．2业务流程分析••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••31．3信息需求分析••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••41．3．1资料收集•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••51．3．2事项（数据项）分析•••••••••••••••••••••••••••••••61．4功能需求•••