传统的IT基础设施可以描述为“信息竖井”(SilosofInformation)。库存、订单处理和客户服务应用程序都驻留在彼此无法通信的不同的系统和数据存储库之中。关键性信息分散在企业的不同系统中，例如，客户关系管理(CRM)系统、企业资源规划(ERP)系统、计费系统、电子商务系统和客户支持系统，其中的信息被封闭在一个应用程序内，而且几乎不对所有其他应用程序开放。从历史上看，没有一种标准方法可以在缺乏自定义集成功能的企业应用程序之间有效地共享数据，其中，每进行一项更改都要付出极高的成本，而且非常耗费时间。