传智播客CRM(客户关系管理系统)项目源代码

第一二章 客户关系管理的兴起 第三章 客户价值理论 第四章 客户满意度与忠诚度 第五六七章 关系营销等 第八章 客户关系管理系统设计 第九章 CRM中的呼叫中心

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