EC在线客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。EC在线客服功能特点：1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。7、不限坐席；