别克通用公司: (1)销售顾问培训.rar (2)绩效管理.rar 新增内容：别克公司培训的其它文件.rar (包括（1）客户满意与客户服务技巧*、（2）培训计划书、（3）服务流程、（4）服务管理流程图、（5）讲解资料、（6）销售人员工作流程图、（7）别克售后服务中心业务接待接车流程图、（8）业务人员服务技能要求*等。其中加*的为经典) 再次新增内容：电话销售培训教程.rar （包括（1）电话访谈的十个小技巧*、（2）电话销售的技巧*、（3）电话销售话术之一、（4）电话营销技巧与实例.ppt、（5）电话约人怎么才不被拒绝、（6）客服人员的故事、（