企业各项活动的主要目的是取得成功。单纯的关于客户、产品、和收入的销售统计指标信息越来越不足以用来衡量企业的成功，因为它们忽略了一些反映企业成功的重要因素。只有考虑了影响企业成功的各项活动的工具才能作为获利性分析和决策支持的有效工具。