2020年2月20日，上海——埃森哲（纽交所代码：ACN）最新发布的埃森哲《技术展望2020》报告指出，要在新数字化时代保持竞争力，企业需要充分平衡客户和员工的价值及期望，打破单一由业务价值驱动的增长模式。 埃森哲连续第二十年发布技术展望报告，预测未来三年内将重新定义企业发展战略的关键技术趋势。《技术展望2020》的主题为“新数字时代的人与技术：企业如何破解技术冲突困局”。报告指出，尽管技术越发融入生活的方方面面，但企业满足人们需求和期望的努力仍有可能落空。在商业全面数字化的新十年，要想充分发挥数字技术的效力，企业必须转变新思维，采取新方法。