作为思科统一通信管理套件的一个组成部分，CiscoUnifiedServiceMonitor1.1为思科统一通信解决方案低成本地提供了一种监控和评估语音质量可靠方法。它能不断监控思科统一通信系统呼叫通信，当呼叫的语音质量无法满足用户定义的质量阈值时，可以准实时地通知给网络管理员。根据ITUG107标准，通话用户的用户体验用平均意见分值(MOS)表示。