1.1什么是计算机软件？软件的特点是什么？ 答：计算机软件指计算机系统中的程序及其文档。 软件的特点是： A软件是一种逻辑实体，而不是有形的系统元件，其开发成本和进度难以准确得估算； B软件是被开发的或被设计的，没有明显的制造过程，一旦开发成功，只需复制即可，但其维护的工作量大； C软件的使用没有硬件那样的机械磨损和老化问题。 1.2简述软件的分类，并举例说明。 答：在《计算机科学技术百科全书》中，将软件分为系统软件、支撑软件和应用软件3类。 A系统软件：系统软件居于计算机系统中最靠近硬件的一层，其他软件一般都通过系统软件发挥作用。系统软件与具体的应用领域无关。例如：编译程序、操作