企业是一个利用资源，为客户创造价值的组织。企业资源计划就是对这些资源进行计划、调度、控制、衡量、改进的管理技术和信息系统。现今的企业并不只人力资源、资金和产品的组合，它还应该包括供应、销售、市场营销、客户服务、需求预测和其它更多的东西。如果一个企业资源计划系统真正想要最大限度地提高其生产能力，它必须能够非常融洽地和其它关键性的商务领域进行交流。