基于流程优化的餐饮业消费者满意度提升研究,袁良良,,21世纪的餐饮业进入了一个高度竞争的阶段。竞争是服务竞争,是基于消费者满意的服务竞争。本文以提升餐饮业消费者满意为出发点,�