ITIL运维流程管理技术(广州、北京、成都、济南)

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资源是ITIL运维计划于方案的模板书,在网上找了很久最后再百度用了好多下载豆下的,非常实用.字数原因不能写目录了.大家自己下来看

基于ITIL的IT服务管理在电信业务运维中的应用，朱丽，，本文论述了如何在电信业务系统运行维护中引入基于ITIL的IT服务管理方法，设计适合电信业务运维使用的管理方法，以提高系统的管理效

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