软交换是NGN的核心，是电路交换网与IP网的协调中心，通过对各种媒体网关的控制实现不同网络之间的业务层融合。软交换采用的协议在通信系统中，控制是通过协商解决的，相应地就必须有协议。在NGN体系结构中，软交换作为控制中心，正是通过支持H．248／MEGACO、SIP、SIGTRAN、BICC、H．323等多种协议实现的。文中还分析了目前厂家所提供的解决方案来存在的主要问题，这些问题的存在并不会阻碍新技术的应用，相反运营商会与设备供应商一起冷静地解决这些问题，并积极进行试验，不断加以完善。