【摘　要】　为改善网站的可用性,一般采用可用性工程方法,其核心是以用户为中心的设计方法论(UCD)。综合 介绍了目前国内外对于用户行为数据收集和分析方法所进行的研究,各种方法的特点,并介绍一些利用相应方法 所开发出的工具实例,使得建设的网站更加符合用户的需要,以保障用户与网站之间沟通的顺畅。