此类产品以MSExchange/IBMLotusNotes之类的产品为代表，它们以Email为基础，为企业客户提供可以定制功能的工作流办公软件。他们的优点是功能丰富，预留充分的二次开发接口，用户可以根据企业自身的需求进行客户化定制。此类产品的缺点是价格昂贵，管理和运行的复杂程度高，企业负担成本较大。