第1章前言3 第2章医院使用排队管理系统的意义4 2.1病人方面4 2.2医生方面4 2.3管理者方面4 第3章系统服务说明5 3.1病人就医流程5 3.1.1挂号与排队5 3.1.2化验与检查6 3.1.3缴费6 3.1.4取药6 3.2医生工作流程7 3.2.1医生配有工作电脑7 3.2.2医生未配工作电脑7 3.3特殊情况处理8 3.3.1掉队8 3.3.2复诊8 3.3.3转移8 3.3.4特殊照顾8 3.3.5病人点医生8 第4章系统组成及功能结构9 4.1系统网络结构9 4.2号票机11 4