本需求文档描述了集团CRM系统本期支撑的产品业务的一站服务业务处理流程，对CRM系统中产品业务业务受理各环节功能需求进行详细描述。同时对产品资料实例管理、统计分析、协调单、回访单功能需求进行详细描述。