埃森哲发布了新报告“2020年科技愿景”。报告基于对全球6000多名企业和IT高管进行的调查，其中83%的受访者承认技术已经成为人类体验中不可分割的一部分。埃森哲还调查了2000名消费者，其中70%的受访者预计他们与科技的关系在未来三年将更加突出或显著增强。 埃森哲确定了未来三年公司必须应对的五个关键趋势，以化解技术冲突并实现新的商业价值，这些将在一定程度上受到与利益相关者之间更牢固、更信任的关系的推动： 体验中的我。5/6的受访企业和IT高管（85%）认为，未来十年，在竞争中获得成功需要企业将其与客户的关系提升为合作伙伴。 AI和我。人工智能（AI）应该成为人们工作方式的附加贡