整合通訊(UC)是整個企業的神經中樞,主導整個企業的流程,串接各部門與客戶間的溝通與協調。有了UC,員工在哪都可辦公事,到哪也都是辦公室;對企業主來說,UC不僅可協助決策者快速分析,以及提供客戶最佳的服務。不過,儘管擁抱UC的口號被供應商喊得震天價響,但買單的企業似乎不多,問題出在哪裡?