这项研究试图确定移动信贷对肯尼亚商业银行运营效率的影响。该研究利用了有关移动信用获取及其对组织绩效的影响的主要和辅助数据。问卷是主要的数据收集工具，由开放式和封闭式问题组成。使用多元线性回归分析以95％置信区间分析收集的数据。为了便于解释，使用表格和数字显示了分析数据。运营效率是客户服务驱动型部门中任何经理的目标。实现运营效率的一些策略包括管理行为改变，促进运营优化和技术使用。移动信贷的引入提高了商业银行的运营效率。引入移动信贷提高了收款和股东回报方面的运营效率。本研究中使用的运营效率绩效指标为：资产收益率，每股收益和不良贷款比例。另一方面，在引入移动信贷之后，不良贷款的比