1.美服云客服在线客服软件可以解决客户如下问题，也正是企业所需要的功能：（1）能够随时随地为客户服务。移动互联时代，随时随地为客户服务已不是难事，有网络的地方就能开展客户服务，无论是电子邮件，社交媒体，手机APP，还是通过其他渠道，优质的在线客服软件可以将这些渠道整合起来。在线客服、微信和手机在线客服的完美融合，让营销更加灵动。因此互联网下的客服软件一定不能少了在线客服功能去实现全方位的服务与支持。（2）能够进行客户管理，让客户资料一目了然。既然是在线客服软件，一定不能少了客户管理。它之所以重要不仅是因为要高效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。事实上，如果不能更好的进行客户管理