清零软件”从“维修程序”中脱离开来很多购买了爱普生公司打印机的用户反映，打印机使用到一定时间后会停止工作，而这个停止工作是该公司设计的强制性维护措施造成的，而不是打印机本身出现故障。由于这个强制性措施造成中国消费者遭受着直接或间接的损失（停止工作、送修、差旅费等），而爱普生公司从来也没有在公众场合公布其设置作为维修软件的真正目的和对消费者有益之处，没有在说明书中提请中国消费者注意，打印机有可能不是因为损坏而是由于设置造成的不工作状态，而消除这种不工作状态的所有费用均须消费者在不知情的情况下，自行承担。