市北工业新区实施CRM有其先决条件，一方面企业客户资源多，每年成功入驻园区的企业就达数百家，未成交的客户数量更为庞大；另一方面招商引资过程长，会产生大量业务数据需要记录，CRM系统十分切合市北工业新区需求。GrapeCity的实施顾问针对不同部门的使用者进行需求调研，在MicrosoftDynamics:trade_mark:CRM3.0现有功能上进行了客户化，使其更适合市北工业新区的实际需要。