基于数据仓库和数据挖掘技术的呼叫中心系统设计,班成英,汪立宝,本文将数据挖掘技术应用于呼叫中心这一产生海量数据的领域,提出了基于数据挖掘技术的呼叫中心数据分析系统的设计思想,并从结构