金蝶CRM对企业与客户、合作伙伴的接触渠道进行全面的管理，同时深入地分析客户和合作伙伴的实际需求，为企业营销战略决策和销售、服务经营决策提供支持。金蝶CRM面向于为成长型，成熟型和稳定型企业提供完整的客户关系管理解决方案。金蝶CRM侧重于运营型，分析型CRM，并可以和协作型良好地集成运作，满足不同行业的直销和分销两种销售模式。