IMS组网环境下的呼叫中心解决方案

随着IMS技术和产品的逐渐成熟，已经有越来越多的运营商开始了IMS的商用，还有一些运营商在进行相关的测试。从目前的商用和测试情况看，移动运营商已经开始商用，而固网运营商还主要处于试验阶段。综合考虑，IMS的应用主要集中在以下几个方面。