网络的社会覆盖面越来越广，已成为一个主要的新兴社会沟通渠道。反映一个问题要花费多少时间？有经验者说，到北京跑部委得一个星期左右，到省城找厅局得三五天，到市县至少要一两天。而利用“网上信访系统”反映问题，通过互联网给信访部门发一封电子邮件，耗时不过几分钟。网上信访系统作为信息化的一个重要部分主要是指在内部通过电子办公网络环境，涉及到信访业务的各级部门能够利用网络信息平台充分进行信息共享与服务，并与上级有关职能部门通过计算机网络互联，利用先进的网络信息技术实现信访管理信息化。这种足不出户的信访新渠道既提高了信访效率，又有利于进一步改善信访秩序。