江苏电力利用统一的IP平台，已经实现了信息管理系统、对外营销客服系统、数据采集系统的全面整合。其中客服系统有了IP技术的支持，可以实现移动座席，不必再受客服中心座席数的限制，可以任意扩充，移动办公。客服人员在接听电话时，如碰上自己不太熟悉的内容，可以借思科的IP终端显示屏，实时进行查询资料，解决用户的问题。电力数据采集系统也是如虎添翼，实现了无人值守，配备摄像头遥控抄表。