华呼CnCallCTILink中间件在武汉市烟草公司客户服务中心中的典型应用，突出表现在以下方面：对用户的呼叫请求按照企业商业路由分配原则进行服务，或随时可以按键终止，返回自动语音服务。大大节省了武汉烟草公司的人力资源，在节约成本的同时提高了工作效率，规范了工作人员的行为。武汉烟草公司客服中心采用的华呼CnCallCTILink中间件很好地解决了现代呼叫中心的高智能，应用复杂的要求，在一年多的运行过程中，为用户提供了及时、高效、便捷、立体化的服务手段和灵活的营销策略。