对于大型软件系统，特别是iCRM（Internetbased Customer Resource Manage）系统，软件的重用性和可维护性特别重要。组件技术解决了软件分布性和可重用性的一些问题，COM，CORBA和J2EE成为当今主流的组件技术标准。探讨了对基于J2EE体系结构的iCRM系统的模块划分，并介绍了整个系统的工作流程。