目的：本研究探讨消费者对《平价医疗法案》的看法及其在促进所有美国人的健康保险覆盖范围中的作用。 此外，本研究还研究了美国和墨西哥南部边界的西班牙裔消费者如何应对与医疗保健相关的挑战。 设计/方法：采用叙事和观察研究方法来了解客户在医疗保健方面的经历和情绪。 我们首先阅读摘录，以初步了解参与者的医疗保健经验。 然后进行叙事分析以进一步解构参与者的故事。 结果：结果显示，尽管美国一些西班牙裔消费者对ACA持消极看法，但他们认为AHCA是较不受欢迎的选择。 此外，该研究还揭示了墨西哥边境沿线未保险的西班牙裔消费者的特殊应对机制。 独创性：该研究探索了新的服务前景元素，这些元素增强了与医疗保健相关的服