目的：门诊是一个重要的部门问题。 提供者讨厌在那里工作，患者抱怨那里的等待时间。 似乎患者和提供者的投诉数量相等。 本着解决问题的精神，收集了数据，计划了精益干预，并收集了数据。 方法：我们将诊所中的服务家庭定义为注册，生命体征，提供者或超声检查，护理访问和回访注册。 我们走过了Gemba，让所有员工参与其中。 许多观察表明，这五个站之间的等待时间长。 为了研究当前状态，通过将一张纸附在患者可以自行承担所有临床步骤的文件夹上来收集时间数据。 每个站点在纸上记录了患者出现的时间和患者离开视线的时间。 从2016年10月到2017年夏季，每天和每天都收集数据。对数据进行了分析。 领导达到并确定了过