针对工作流模型难以描述创建时的不确定因素的问题，研究了一种基于“柔性块”的柔性工作流建模技术。运行时，柔性块先以Ad hoc方式执行，运行历史数据积累到一定程度后，通过过程挖掘得到柔性块内部模型，并在以后执行时匹配应用场景，采用交互式基于案例的推理方法获得柔性块模型。实际应用表明该方法能复用建模知识，柔性块建模效率随着其执行次数增多而提高，工作流模型具有较高的柔性。