本文研究了不一致的产品属性评论如何影响消费者的购买意愿，并讨论了信息处理流利性的中介作用以及关系规范和歧义容忍度的调节作用。 在这项研究中，进行了3​​个实验，以检验不一致的产品属性评论对购买意向的显着影响以及信息处理流利性的中介作用。 关系范数和歧义容忍度之间的关系也得到了检验。 实验结果验证了研究假设，并探讨了理论贡献，管理灵感和未来的研究方向。