本文分析了塞内加尔不同类型的医疗机构中医疗保健用户对医疗保健质量的满意度。 使用的数据来自对塞内加尔卫生系统的调查。 在此框架中，使用了具有三个汇总级别的多级方法：患者（级别1），医疗机构（级别2）和14个行政区域（级别3）。 估计结果表明，一方面，区域之间，另一方面，卫生设施之间，存在多样性。 此外，患者的个体特征在不同的聚集水平上具有不同的影响：大多数患者的重要性在背景方面（例如，性别，教育程度，年龄，吸烟状况和健康保险所有权）有所不同。 虽然等待时间和所应用的比率效应在意义上略有不同，但是当等待时间少于第二天的预约时间时，前者会对满意度产生负面影响，而满意程度则随着对健康的比率而提高关心