据说金融普惠是减轻贫困和收入不平等的灵丹妙药。 在大多数发展中国家，商业银行被认为是将无银行账户纳入正式金融系统的传统渠道。 这项研究旨在调查商业银行在马拉维的金融包容性中的作用。 该研究使用了主要和次要数据，其中对所有银行进行了定性问卷调查。 使用分层和判断抽样方法相结合，从16个银行分支机构收集了数据。 研究结果表明，尽管自动柜员机的数量已大大增加，但在过去几年中，在商业银行分支机构网络扩展方面的表现不佳。 该研究还表明，即使在农村地区，代理​​银行业务也已显着扩展，这表明银行在为无服务人口提供服务方面做出了重大贡献。 该研究进一步发现，大多数银行向其客户提供金融资料，对某些类别的账户设置