前言 明确地定义什么是网络的“故障”和“排错”不是一件容易的事情。网络的“故障”往往是用户在某种应用不能正常实现时感知到的，有的业务场合，要迅速地找到故障并加以排除的要求是相当严格的。除了设备在正常运行中出现故障的情况外；还有另外一种情形，当我们在实施某种应用，已经完成了配置（不管你对配置是不是十分地有把握），但却得不到预期的效果。对于上述恼人问题的处理，把它们总结出来，叫做排错技术。显然，这与完全不知道如何配置网络设备是两回事。因此要求阅读本篇文档的工程师有一定的网络基础，并具备了基本的锐捷网络设备配置能力. 在目前的网络应用中，故障产生的原因是多样化，复杂化的。涉及到网络设备，服务器提供的应用服务，客户端PC操作系统，物理线缆等等因素。在本文档中，我们主要以和网络设备相关的网络故障类型着手，选取了几篇锐捷网络工程师的内部故障处理报告，加以批注。通过这几篇处理报告，您可以了解到工程师是如何把排错思路应用到实际工作中。