言语和非言语交流等软技能对于业务成功至关重要。 使用标准和微格式的表达方式，多达80％的交流都是非语言形式的。 量化这些技能可能很困难，因此课程很少为学生准备这种急需的技能（Henville，2012年）。 组织会议是非语言交流的热点。 诸如等级和性别之类的人口统计信息可以赋予会议成员使用消极的非语言交流形式的能力，使自己被别人听到或表示对他人的不满。 在这种情况下，特别要有一个非语言沟通技巧的辅导员，让小组继续执行任务，遵循议程并赋予弱者权力。 作者借助轶事证据和对当前文献的详尽搜索创建了一种评估工具。 该工具可用于衡量工作场所的行为，并有助于创建教室或工作场所的动手活动，这将帮助学生和员工