在运营方面，财务和人力资源等职能也都采用书面形式。通过与思科互联网商业解决方案部（IBSG）合作，Santos创新总监Ian Gillott制订了一个旨在使公司实现电子商务的发展计划。该计划从一系列基础项目着手，包括一个公司范围的内部网的安装。