这个解决方案是建基于NCR的自助服务专长，改善由ATM传送至服务中心的数据的素质，确保委派配备正确的工具的正确的技术人员到现场进行维修，并会为该名技术人员提供详细的故障判断数据，从而增加首次现场修复的能力，尽量减低总体的修复时间。